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Se não for possível alcançar uma solução amigável, o conflito ou a controvérsia será resolvido(a) de forma definitiva, mediante arbitragem, em conformidade com as regras da Câmara de Arbitragem do Brasil. A decisão do(a) árbitro(a) será vinculativa e irrecorrível para as partes.
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Se qualquer disposição dos presentes Termos de Uso for considerada inválida, ilegal ou inaplicável, por qualquer motivo, essa disposição será eliminada e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
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Obrigado por fazer parte do KidsPlay Haven, o seu paraíso de brinquedos para crianças! Estamos sempre à sua disposição para lhe oferecer o melhor da diversão, da criatividade e do aprendizado. Bons brinquedos!
A garantia dos produtos tem duração de 90 (noventa) dias, contados a partir da data da entrega, e cobre defeitos de fabricação ou de material que afetem o seu uso normal e a sua segurança.
Para fazer uso da garantia, você deverá entrar em contato conosco, através do endereço de e-mail [email protected], e fornecer as informações necessárias para a análise do seu pedido, incluindo o número do pedido, a descrição do defeito e as fotos ou vídeos que o comprovem.
Após a análise e a aprovação do seu pedido de garantia, entraremos em contato com você para lhe informar o procedimento a ser adotado, que poderá envolver a reparação, a troca ou o reembolso do produto, conforme o caso.
O KidsPlay Haven não comercializa produtos usados ou com defeitos. Todos os nossos brinquedos são novos e estão em perfeitas condições de uso, salvo indicação em contrário na sua descrição.
No entanto, se você receber um produto que apresente sinais de uso, danos ou defeitos, que não estejam previstos na sua descrição ou cobertos pela garantia, você deverá entrar em contato com a nossa equipe, através do endereço de e-mail [email protected], no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas, contadas a partir da data da entrega.
Após a análise e a confirmação do problema, procederemos à troca ou ao reembolso do produto, conforme o caso, e às custas do KidsPlay Haven.
A segurança das crianças é a nossa maior prioridade. Todos os nossos brinquedos são fabricados e testados em conformidade com as normas e os padrões de segurança nacionais e internacionais, aplicáveis à sua categoria e à idade recomendada.
No entanto, é importante que os pais ou responsáveis pelas crianças leiam e respeitem as instruções de montagem e de uso dos brinquedos, e que supervisionem o seu uso, para evitar acidentes e danos à saúde.
A responsabilidade do KidsPlay Haven pelos danos ou prejuízos decorrentes do uso ou do descumprimento dos presentes Termos de Uso, dos nossos produtos ou serviços, ou do nosso site, é limitada à indenização ou à reparação dos danos ou prejuízos efetivamente comprovados e decorrentes de culpa ou negligência grave por parte do KidsPlay Haven.
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